Trocas e Devoluções

Como proceder:

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados diretamente do conforto da sua casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com os detalhes da sua compra e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível!

Condições para aceitação:

1. O produto deve estar devidamente embalado na mesma forma em que foi enviado.
2. Produtos abertos ou utilizados não serão aceitos, exceto em casos de defeito de fabricação.
3. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da compra.

Procedimento de devolução:

Após a aprovação da devolução, fornecemos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.

O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

Reembolso:

1. O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto em nossa loja.
2. O valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.

Troca de produtos:

1. Para solicitar a troca, siga o mesmo procedimento de devolução.
2. Você pode trocar o produto por outro de igual valor, ou utilizar o crédito para uma nova compra.
3. Em caso de diferença de valores, será necessário o pagamento adicional ou o reembolso parcial, conforme o caso.

Contato:

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através do nosso atendimento ao cliente em horário comercial.