Trocas e Devoluções
Como proceder:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados diretamente do conforto da sua casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com os detalhes da sua compra e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível!
Condições para aceitação:
- O produto deve estar devidamente embalado na mesma forma em que foi enviado.
- Produtos abertos ou utilizados não serão aceitos, exceto em casos de defeito de fabricação.
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da compra.
Procedimento de devolução:
Após a aprovação da devolução, fornecemos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.
Reembolso:
- O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto em nossa loja.
- O valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.
Troca de produtos:
- Para solicitar a troca, siga o mesmo procedimento de devolução.
- Você pode trocar o produto por outro de igual valor, ou utilizar o crédito para uma nova compra.
- Em caso de diferença de valores, será necessário o pagamento adicional ou o reembolso parcial, conforme o caso.
Contato:
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através do nosso atendimento ao cliente em horário comercial.